浪潮智家隐私政策

更新时间: 2023年11月24日

生效时间: 2023年11月25日

浪潮超高清（以下简称“我们”）非常重视您的个人信息保护，并会尽力保护您的个人信息安全。本政策适用于我们及我们的关联公司所提供的产品或服务，但特定产品或服务的提供制定单独隐私政策的除外。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务或产品。

本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时通过浪潮智家提供给我们的信息。若我们要求您提供某些信息，以便在使用产品和服务时验证您的身份，我们将严格遵守本隐私政策和/或我们的用户协议条款与条件来使用这些信息，我们承诺遵照相关法律法规来保护您的个人信息的机密性和安全性。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、信息收集及使用

三、第三方SDK的集成与使用

四、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

五、您的权利

六、信息的存储

七、政策的更新

八、未成年人保护

九、联系我们

一、适用范围

本政策适用于【浪潮智家APP】服务提供者以【网站、客户端、小程序】以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1）、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2）、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

1.1我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

1.1.1 账号注册、登录、绑定服务：您注册我们服务的账号时向我们提供的所在国家/地区、手机号、邮箱、设置的密码等信息，以及您注册成功后在个人设置中上传的头像信息，设置的昵称信息。在您上传头像的过程中，我们需要获取您的相册权限。

1.1.2在向您提供添加设备，连接设备，共享设备及您使用我们服务进行智能控制设备等技术服务中。

1.1.3当您使用本APP的闹钟服务功能时，为了保证在您设定的时间准时提醒您，我们需要使用自启动服务以便闹钟提醒能正常提醒，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常提醒。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。

1.2您向我们提供的信息包括：

1.2.1我们将通过我们页面向您展示您需要提交的信息，以届时页面展示为准，如果您不使用某些服务，则无需提供相关信息。包括您选择添加的设备名称、您设置的房间名称和分类、您添加的分组信息，您设置的场景和对应的任务信息等。

1.2.2您在添加拟管理的智能设备时，如您通过扫码添加设备，我们需要获取访问您的相机的权限；如您通过蓝牙配对添加设备，需要您允许我们使用您客户端的蓝牙功能，并授权我们获取您的位置信息以便是能够扫描到附近的蓝牙信号；如您通过Wi-Fi添加设备，我们需要获取使用您的定位权限。您可以通过页面指引完成设备添加。

1.2.3我们将基于您设置的“执行任务-发送通知”功能，在触发的自动化场景下，向您的手机发送您设定的通知内容，我们需要获取您手机的通知权限。

1.3我们收集的信息包括：

1.3.1设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的手机设备信息（包括您的手机设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、MAC地址、IMEI、IDFA及其他设备标识符等软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息））；以及您使用或共享的智能设备相关信息（例如通过我们完成配网后的智能设备的信息，信息包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、可被操作的功能种类（例如打开、关闭等）、MAC地址、IMEI、IDFA及其他设备标识符等软硬件特征信息）。

1.3.2日志信息：当您使用我们的或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的账号信息、设备信息、APP版本、、IP地址、电信运营商、使用的语言、所在地区、访问日期和时间、以及出现故障时的错误日志等。

1.4智能设备服务提供方向我们提供的信息：

1.4.1智能设备运行信息（例如智能空调运行的模式、当前温度、当前风速、当前相对湿度等信息，智能血压仪运行的模式、血压信息、脉搏信息等）、智能设备位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等信息）。

请注意，单独的设备信息、设备运行信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

1.4.2如您的智能设备内容（例如视频）可以被同步到【浪潮智家APP】，且可以提供下载功能，我们将使用您的手机存储权限，用于储存您下载的内容。

1.5为您提供安全保障

为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或【浪潮智家APP】相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.6客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会通过您留下的联系电话、电子邮件或其他方式与您取得联系并进一步沟通，并保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体事项进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和错误日志信息等。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

1.7为您提供其他附加服务

1.7.1基于系统权限的附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用【浪潮智家APP】的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.7.2Cookie和同类技术的服务

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

1.8我们还可能出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息：

1.8.1 为了向您提供服务，并维护、改进服务；

1.8.2 在法律法规允许的前提下，通过站内消息、邮箱、手机号向您推广、介绍产品；

1.8.3 我们可能使用您的个人信息（设备信息、日志信息等）以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联方的合法权益。

1.8.4 我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务和建议。

1.8.5经您许可的其他用途。

三、第三方SDK的集成与使用：

为了及时向您推送重要消息，我们使用了第三方SDK，为了向您提供更好的服务、改善技术和提升用户体验，您理解并同意，我们有权在必要范围内向第三方合作伙伴提供您的个人信息，且第三方合作伙伴亦可以基于前述目的自行收集和使用您的个人信息，并在保护您个人信息和隐私权以及符合适用法律法规的前提下，将收集的信息和数据用于功能实现和体验提升上。

1、阿里SDK

收集及共享个人信息类型/范围：

①用户信息类：用户名、手机号、邮箱、IP、区域（多语言）

②手机设备信息类：

硬件：如mac、IMEI、IMSI、IDFA、运营商、设备型号、路由器信息

软件：如系统类型、操作系统版本、固件信息、

开关查询：gps、蓝牙

连接的网络信息：Wi-Fi、mobile等

③设备运行状态信息：如灯的开关状态（以及物模型里定义的设备相关属性）、设备端支持的服务查询，比如设备支持的控制能力。提供去云端或本地获取设备的运行状态的能力，同时能接受本地或云端的设备运行状态变更推送。

④智能设备（即IOT设备）信息：设备mac（Wi-Fi 蓝牙）、连接的路由器信息（ssid、mac）、Wi-Fi信号信息（RSSI、channel信息、频率等）、IP地址、设备固件信息、芯片类型等硬件信息

收集方式：SDK采集

SDK服务提供商：浙江艾克斯精灵人工智能科技有限公司

2、极光推送SDK：

收集及共享个人信息类型/范围：

①设备标识符：包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID，用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送，用于用户操作行为记录；

②设备硬件信息：包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称，用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发；

③操作系统信息：包括操作系统版本、系统名称、系统语言，用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发；

④网络信息：包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID，用于判断SDK与服务器的网络连接状态，保证服务的稳定性和连续性；

⑤推送信息日志：用于查询推送服务记录，了解推送信息送达的情况。

收集方式：SDK采集

SDK服务提供商：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

极光推送SDK更多隐私政策请参看：https://www.jiguang.cn/license/privacy；

3、小米推送SDK：

收集及共享个人信息类型/范围：会获取手机状态信息、存储权限、存储相册权限、已安装应用列表、wifi权限，获取位置权限。

①设备标识符：包括IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID、ICCID、MAC地址

②位置信息：使用和位置相关的服务，如使用查看天气、查找设备

③操作系统信息：包括操作系统版本、系统名称、系统语言

④网络信息：包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID

⑤推送信息日志：用于查询推送服务记录，了解推送信息送达的情况

收集方式：SDK采集

SDK服务提供商：北京小米移动软件有限公司

小米推送SDK更多隐私政策请参看：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822；

四、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

（一）数据使用过程中涉及的合作方

1、基本原则

我们与合作方合作时，将遵守以下原则：

1)合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。

2)用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。

3)安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

2、合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

3、委托处理

我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

4、共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

5、合作场景

1)广告与分析服务

我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。

2)安全与统计分析

A．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障【浪潮智家APP】用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。

B.分析产品情况：为分析【浪潮智家APP】产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。

3)其他合作场景

除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。

（二）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反【浪潮智家APP】相关协议及规则的情况，或为保护【浪潮智家APP】用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及【浪潮智家APP】已对您采取的措施。

（四）停止运营

如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五）依法豁免征得您的授权同意的情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、根据您的要求订立或履行合同所必需。

2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。

6、法律法规规定的其他情形。

五、您的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

（一）查阅、更正和补充

您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：

1、登录【浪潮智家APP】，进入“我的”页面，点击“查看并编辑个人资料”进行个人账户设置；

2、登录【浪潮智家APP】，进入“我的”页面，选择“帮助与反馈”。

（二）复制

您可以通过以下方式复制您的信息：

1、您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的路径查询后复制您的个人信息。

（三）删除

您可以【通过“（一）查阅、更正和补充”列明的路径】删除您的部分信息，或申请删除账户删除您的全部信息。

在以下情形中，您可以通过与【帮助与反馈】向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

5、如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、【在“我的-查看并编辑个人资料-注销账户”提交账户注销申请；

2、通过客服联系（帮助与反馈功能），申请注销您的账户。】

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

（五）响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过【帮助与反馈】联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。

为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

六、信息的存储

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，如我们会按照中华人民共和国诉讼时效的法定要求对您的个人信息存储至少三年。除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储安全

1、数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

3、账户安全风险的防范

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络【帮助与反馈】以便我们根据您的申请采取相应措施。

七、政策的更新

为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过【消息中心】或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的服务主要面向成年人，如您是未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向我们提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的浪潮超高清服务。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或需要投诉，请通过发送邮件至after-service@inspur.com或通过拨打联系电话：400-658-6111与我们联系

公司名称：山东浪潮超高清视频产业有限公司

公司地址：济南市高新区浪潮路1036号浪潮科技园S06北1楼

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。